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企業需要實施CRM軟件的六個信號

返回列表 來源:SaaS之家 發布日期: 2019-11-14

    CRM是什么?

    CRM不僅僅是一個在過去10年左右的時間里被商業和銷售界廣泛使用的流行縮略語。C-R-M代表“客戶關系管理”。對于CRM應用程序,沒有什么秘密公式。它只是簡單地管理您的大多數關鍵客戶信息,以便您可以在一個地方看到所有這些信息。無需離開app,你就可以查看聯系人信息,通過電子郵件或社交媒體跟進,管理任務,跟蹤自己的表現,以及其他好處。

    企業通常從簡單的銷售到客戶的基本關系開始。在早期階段,可能只需要維護一個Excel電子表格或記下關于客戶和輸入訂單的筆記就可以了。但隨著業務的增長,這種記錄方式再也不能滿足你的需求了,因此你開始尋求更全面和智能的解決方案,并開始接觸CRM系統,但企業什么時候需要上CRM系統?你不確定你的企業是否真的準備好了?當你衡量利弊時,可以了解企業需要CRM系統的6個警告信號:

    1. 沒有統一的信息來源

    將客戶和訂單信息存儲在多個位置,比如電子表格或粘在你電腦上的便條,這會使銷售團隊處于不利地位。他們缺少每個客戶的聯系信息、訂單和交互的統一視圖。

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    2.幾乎看不見

    你不僅不清楚你的客戶是如何與員工建立聯系的,你也不清楚你的銷售人員在做什么。這使得幫助他們取得成功并讓他們承擔責任變得困難。相關閱讀:CRM系統提高企業員工的生產力

    3.報告很難分享

    生成報告并分析你的銷售團隊月度達成超過他們的配額是理想的。但是手工創建報告是很麻煩的,經常導致根本沒有跟蹤。

    4.你沒有移動解決方案

    你的銷售代表在外地,與潛在客戶會面并發現有價值的信息。但所有這些新數據都存儲在手寫筆記或個人電腦的文件中。好的會面都是在路上進行的,但是銷售團隊并不總是傳遞他們的筆記,重要的細節也會丟失,尤其是當員工離開公司的時候。

    5.轉售/追加銷售的機會喪失了

    你不會根據潛在客戶對公司的價值來定位他們。相反,在購買過程的不同階段,以及在不同的行業或地區,您都在向客戶和潛在客戶發送相同類型的報價和消息。

    6.你缺乏快速擴張的計劃

    如果你的生意今年從20家增長到200家呢?您對當前流程的可伸縮性有信心嗎?如果你知道你將會增長,你是否擔心在擴張的同時保持生產力的增長?如果這些都是你或你的團隊面臨的,不要絕望,這些正是CRM系統能夠解決的問題。


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